воскресенье, 21 сентября 2008 г.

телефонное :)

В прошлом посте я собирался рассказать немного про другое, жалобы на жизнь вырвались самопроизвольно, и раз уже вырвались, то пусть будут, для разнообразия :)

Оставшись без интернета, и понимая что, быстро это все не подчинят, я в очередной раз задумался о том что неплохо было бы иметь какой-то резервный способ попадания в сеть. Привычки – страшная вещь, а я как-то уже свыкся с мыслью что компьютер постоянно подключён к глобальной паутине, и если чего надо, то легче это искать именно в глобальной паутине, а не хранить у себя на жестком диске. В эпоху модемного интернета, когда считалось время проведенное в сети, конечно же было по-другому: книги, странички, всякая мелкая дрянь, по быстрому сохранялась на жесткий диск, а потом в офф-лайне, это дело неспешно разгребалось. С тех давних времен у меня гигабайт десять книг, которые когда-то качались на “всякий случай”, и большая часть из которых так до сих пор и не прочитана. Сейчас те же книги скачиваю я по мере надобности, а ссылки на программы и статьи которые в свободное время надо будет посмотреть хранятся в виде закладок(некоторые в браузере, некоторые еще и в del.icio.us). Поэтому когда доступа в интернет нет совсем – то за компьютером становится грустно и скучно – ибо информационный голод.

Наверное самый доступный способ “резервного” доступа в сеть – через мобильник. К сожалению телефон мой достаточно старый SE K300i, в качестве Bluetooth-gprs-модема использовать его не получится, поскольку собственно никакого Bluetooth там с рождения не было. Через USB к компутеру телефон подключить конечно же можно, но USB шнурка у меня для него нет, да и насколько я помню в общем случае шансы заставить работать первый попавшийся телефон в Linux'е через USB, в качестве модема были не очень большие. Что-то работало as is из коробки, что-то, по отзывам, танцев с бубном больших требовало. Тратить время на подобные развлечения как-то совсем не хочется сейчас. Короче говоря, в очередной раз возникло желание таки купить новый телефон с блутузом, через который будет относительно легко в случае необходимости, хоть какой-то доступ в всемирную паутину иметь.

Не знаю что там говорят и думают профессионалы в сфере мобильников, на меня как простого потребителя “предложение” на рынке телефонов, смартфонов и прочего околозвонящего стаффа производит какое-то удручающее впечатление. В моем понимании телефон или смартфон, должен во-первых прилично выглядеть – это та штука которую ты всегда носишь с собой, соответственно смотреть на нее, держать ее в руках должно быть по крайней мере приятно. С другой стороны, телефон естественно должен уметь хорошо справляться со своими прямыми телефонными обязанностями: звонить, принимать звонки, слать все шо можно послать, и принимать все что могут послать тебе :). Ну и совсем с третьей стороны идет всякий дополнительный функционал, которым на данном устройстве должно быть удобно пользоваться. И вообще отлично было бы получить это все по вменяемой цене(а не iPhone по цене MacBook'а) :).

И, странное дело, толи у меня какое-то атрофированное чувство прекрасного, толи большая часть телефонов – таки какой-то невообразимый отстой(я про внешний вид конечно же). Встречаются, конечно, приятные исключения, но они часто “за дорого”.

Поскольку телефона который “на меня бы смотрел и просил купить”, я так и не увидел, то купил первый попавшийся, лишь бы звонил, да блютуз имел. Первый попавшийся оказался тоже продуктом Sony Ericsson, на этот раз под кодовым номером K660i. Не смотря на страшноватый внешний вид, явный пeреизбыток функциональных кнопок, не очень удобный, как по мне, “джойстик”, - “игрушка” оказалась весьма приятной :). Интерфейс достаточно сильно похож на интерфейс старого телефона, правда, с “продвинутыми” особенностями, поэтому сильно привыкать не к чему.

Кроме всего прочего, телефон этот поддерживает не только собственно GSM-стандарт, но и UMTS – это один из вариантов 3G-сети. На Украине через UMTS работает Utel – это какое-то дочернее подразделение национального оператора “проводной” связи – Укртелекома, которое соответственно мобильные услуги предоставляет. Заварили они всю эту кашу не так давно, но, насколько я понимаю, успели покрыть 3G-сетью все областные центры. Раз телефон этой радостью пользоваться позволяет – решил попробовать, все-таки обещаны гораздо большие скорости интернета, чем через тот же GPRS.

Купил один из их prepaid пакетов, за 100 украински гривней(около 20 баксов). На счет соответственно легло 50 + “подарили” 1Гб траффика. Вот уже три дня как этим всем пользуюсь. Что здесь можно сказать:
  • скорости при скачивании достаточно не плохие – браузер показывал от 20Kb/s до 80 Kb/s, - с разных серверов, по разному – как и везде. До обещанных 3Mbit/s, конечно далеко, но и так неплохо.
  • По ssh работать вполне терпимо.
  • За три дня улетело около 300 Мб, удивлен, не думал что такой прожорливый, это при том что все-таки интернет включен не все время.
  • Время от времени соединение вылетает – не знаю вина это MacBook'а, телефона или оператора, максимум около трех часов в он-лайне удалось продержаться пока что.
  • На MacBooke' коннект настраивается несколькими кликами – доволен что не пришлось много думать :)
  • При постоянном включеном bluetooth и интернете в 3G-сети, аккумулятора телефона хватает на день – маловато, однако.
Подводя итоги – эксперимент относительно удачен: резервный способ доступа в сеть есть, и даже вроде как более продвинутый чем предполагалось.

суббота, 20 сентября 2008 г.

... телефонная поддержка ... ощущения

Не помню писал здесь или нет - в последние несколько лет, интернет дома я получаю через так называемую "домовую сеть". В нашей деревне способ весьма распространённый - целых три больших провайдера занимаются предоставлением подобных услуг, для разных кусков города, примерно с одинаковой степенью паршивости. Когда все работает - в принципе, работает оно неплохо, и особых нареканий не вызывает. Но в моем конкретном случае, уж как-то сильно зависима работоспособность сети от погоды. Уж не знаю чего там как у них устроено, но практически каждый большой дождь, особенно если он сопровождается громом и молниями вырубает сеть нафиг, и, насколько я понимаю, восстановить работоспособность можно только физическим вмешательством - пнув ту штуковину которая на крыше дома установлена, и в которую все наши сетевые кабеля воткнуты(чего там конкретно стоит - не знаю, не видел).


Где-то с середины недели у нас с переменным успехом идет дождь, как следствие - придя в среду вечером домой, с "радостью" обнаружил что интернета нет, ближайший шлюз не пингуется, и, видимо, в том не моя вина, а вина "той штуковины на крыше". В четверг утром решил позвонить в провайдерский суппорт.


Вообще, если говорить о моем отношении к разного рода службам поддержки вообще, и телефонной поддержке в частности - "не люблю". Тут скорее "не люблю" в мягкой форме - с большим уважением отношусь к людям работающим в подобных сервисах, поскольку понимаю, что, например, мне было бы сложно выдержать звонки от 10-20-30... клиентов в день, каждый день, и оставаться спокойным, добрым, и желающим помочь. Причем: клиентов не всегда адекватных, раздражённых возникшей проблемой и так далее. Уж очень близко к сердцу процесс общения as is я воспринимаю, чтобы допускать подобное перенасыщение общением. "Не люблю" поддержку вообще, и телефонную поддержку особенно, прежде всего в плане необходимости куда-то звонить, кому-то писать, чего-то спрашивать. Так же не очень люблю, например, интернет-магазины у которых в процессе приобретения товара предусмотрено обязательное живое общение с менеджером. Я пришел к вам на сайт, заполнил необходимые формы, сказал все что хотел сказать, - пришлите мне то что я просил, и до свидания, до следующей покупки. Если бы я хотел поговорить - я бы пошел в обычный оффлайновый магазин.


Мой интернет-провайдер в плане поддержки - контора весьма странная, с немного наплевательским отношением к клиентам. Клиентам удобно иметь поддержку 24x7, клиентам удобно иметь разные способы достучаться к службе поддержки, клиентам еще много чего удобно. А получаем мы поддержку с 10 до 18-ти(если память не изменяет), исключительно в рабочие дни, и исключительно по телефону. Через традиционные для Internet-компаний ICQ, e-mail, или сетевой форум поддержка официально не осуществляется. Ок, хорошо, я работаю в достаточно нестандартное время, ухожу из дому где-то в половине двенадцатого дня, и достучаться туда в официальные часы приема для меня проблемы не составляет. Но процент людей с нестандартным графиком работы скорее всего близок к уровню статистической погрешности. А декларировать проблему находясь за несколько десятков километров от собственно компьютера никакого принципиального смысла не имеет.


Так или иначе, позвонил я в четверг в службу поддержки. Диалог примерно такого плана между нами состоялся:



Я: Добрый день, со вчерашнего дня не работает интернет. Адресс:...,IP: .... .
Первый голос[Раздраженный]: Что вы меняли?
Я: Ничего не менял. Пришел с работы домой, сети нет, интернета соответственно тоже. С роутера шлюз не пингуется. Роутер показывает что кабель в него воткнут.
Первый голос: Какой IP?
Я: ...IP....
[пауза]
Первый голос: Не, давайте все-таки попробуем проверить ваши настройки. Там внизу панелька, рядом с часиками....
Я: Эээ... подождите какая панелька с часиками. Ваша сеть воткнута в роутер, с роутера ее не видно.
Первый голос: а машины внутри сети видно?
Я: Да.
Первый голос: сколько машин?
Я: три.
Первый голос: Давайте проверим настройки роутера.
Я:[Начинаю считывать настройки]
[Очень долгая пауза, не знаю шо и думать]
Второй голос: Добрый день, не могли бы вы напомнить вашу проблему.
Я: [напоминаю]
[пауза]
Второй голос: будьте сегодня дома с одиннадцати до часу, наши ребята к вам подъедут. Да, в вашем доме нас председатель не пускает на чердак, поэтому возьмите у него ключи от чердака, вашу машину протестить они конечно смогут, но если проблема не в ней - то на чердак сами они не зайдут.
Я: эээ подождите. с одиннадцати до часу никак не получится - мне на работу надо
Второй голос: а когда получится?
Я: Завтра?
Второй голос: ок завтра с одиннадцати до часу....
Я: а раньше нельзя?
Второй голос: нет, они выходят с одиннадцатти.
Я: ок, тогда не будем пока назначать время, возможно у кого-то еще с нашего дома получится днем быть дома, если нет - я перезвоню.


Возможно я где-то не прав, и хочу слишком много, за те 25 баксов, которые ежемесячно, в срок, платятся в кассу интернет-провайдера. Но: почему я должен быть дома еще и для того чтобы подчинили интернет, вместо того чтобы в это время быть себе спокойно на работе. Почему я должен договариваться с мифическим председателем, по поводу ключей, поскольку данная компания это не осилила сделать. Почему проблемы которые не должны быть моими проблемами с лёгкостью перекладываются на мои плечи?


Хотя в пятницу мне таки пришлось остаться дома, но совсем по другим причинам, да и утром в четверг я даже не предполагал что так будет. Интернета через провода по состоянию на сейчас - нет, и ХЗ когда оно все появится - ходить выпрашивать ключи от чердака, опять звонить в поддержку, чего-то решать с работой чтобы оказаться дома в нужное время, ради того чтобы заставить людей которым я плачу деньги, делать то за что я им деньги собственно плачу - обеспечивать бесперебойную доставку нужных мне сервисов - ну это как-то уж слишком.

среда, 17 сентября 2008 г.

Richard Wright, R.I.P.

15 сентября, в возрасте 65 лет, умер от рака один из отцов-основателей Pink Floyd - клавишник Richard Wright.

Думаю какие-либо комментарии излишни.

воскресенье, 14 сентября 2008 г.

текстовые редакторы, vim :)

Первое мое продолжительное знакомство с Linux прошло под флагом Slackware, и в Slackware, для правки конфигов, я пользовался штукой под названием jed. Это такой маленький, кроссплатформенный редактор, в котором по-умолчанию используются emacs-like сочетания клавиш, но как на мой вкус - более дружелюбный к новичку, чем тот же консольный вариант emacs'а. Для конфигов было достаточно, скриптописательством и прочим программированием я в linux тогда не баловался, а то что текст можно себе спокойно писать не в Word'е, - представлял с трудом. Попытки отредактировать что-нибудь в vim'е заканчивались как и у многих перезагрузкой системы, так как выйти из этого чудо-редактора по-другому не представлялось возможным. По-сути, переход на vim, и переход на Debian, для меня происходили примерно в одно и то же время, - где-то три года назад. С тех пор vim - мой основной текстовый редактор для написания и редактирования кода, и попытки пользоваться чем-то другим, как правило заканчиваются правкой .vimrc.

Последние пару недель, я активно заинтересовался ruby, книга Хэла Фултона, купленная уже достаточно давно ждала своего часа, час, кажется пришел. Пользуясь некоторым затишьем на работы, стал понемного вникать в основы этого чудо-языка. Первые ощущения - это такая себе смесь perl'а и python'а с присущей perl'у выразительностью и компактностью, и python'овским простым, относительно синтаксиса, ООП. То что видел - понравилось, думаю, что некоторые задумки буду делать на ruby. В связи с этим всем, в очередной раз решил посмотреть чего там есть интересного для ruby в мире текстовых редакторов.

Textmate - наверное один из самых популярных редакторов для OS X, предлагают купить за 39 евро. Есть своеобразный "младший брат"(хотя никакого кровного родства насколько я помнимаю нет) - textwrangler - за бесплатно. Ничего особо хорошего или особо плохого по поводу сказать не могу - неплохие текстовые редакторы, с подстветкой синтаксиса, с возможностью эту подсветку настроить как хочется, с некоторыми полезными фичами собственно для разработки - типа коментирования выделенной области кода, автодобавления скобочек, и так далее и тому подобное. У меня они ассоциируются с любимым многими windows-пользователями notepad++ - хотя и тот и другой выглядят пристойней(впрочем это свойствнно OS X -приложениям вообще). За что платить 40 евро, и вообще зачем оно мне могло бы быть надо - не заметил. Хотя есть одна фича в них, которая может быть полезна:



На скриншоте TextWrangler, в котором открыто для редактирования несколько файлов - как видим он отображается справа, в такой себе менюшке, которую при желании можно спрятать. А вот что-то похожее, в более традиционном для unix-систем редакторе:


Это Aqua Emacs - одна из версий GNU Emacs для OS X, с плагином(или как это правильно назвать?) ecb. В верхней части указанный мной места файловой системы, внизу - история открытых файлов. О том как такое сделать можно почитать вот тут: http://sodonnell.wordpress.com/2007/06/13/the-emacs-code-browser/, о ruby+emacs есть неплохой скринкаст: http://platypope.org/yada/emacs-demo/ в котором прелести ruby mode для emacs раскрываются, на вид вкусно, но пока я пас.

Дольше всего я проигрался с eclipse:
И даже ловлю себя на мысли что не так уже и плохо по "look and feel", хотя наверное в какой-то мере и граничит с "из пушки по воробьям" .

Возвращаясь на vim, после странной и долгой экскурсии, опробовал несколько новых плагинов. NERD Tree - дает возможность шататься по файловой системе, открывая файлы, в том числе и в новых табах, достаточно интересная штука:

Другая интересная штука плагин позволяющий листать Man, perldoc, info страницы не выходя из vim: ManPageView - давно хотел чего-то подобного, просто набираем :Man perl, и получаем man-страницу в vim'е так же как если бы мы смотрели vim'овский help(полноценно работает на vim 7.2). Ну и третий плагин на скриншоте - BufferExplorer - думаю, комментарии излишни.

Из понравившихся фич, которым пока не нашел адекватной замены в vim - "автодописывание" end, после объявления класса, метода, или блока с do, в ruby. Правда, особо не искал.

четверг, 11 сентября 2008 г.

Время сомнительных релизов :)

Только ленивый в последнее время ничего не писал про Google Chrome - новый браузер с открытыми исходниками от Google, основанный на WebKit. Не смотря на то что вроде бы и предмета для разговора как такового нет - под Linux и OS X Chrome только обещают(по последним прогнозам - в течении полугода) - линуксоидов и маководов как раз таки тема заинтересовала больше всего, - про выход нового браузера я узнал из новостной ленты как раз таки яблочного сайта, а блоги линуксоидов пестрят восторженными заметками о новом чудо-продукте от Google. Поскольку работа моя так или иначе связана с web'ом, и браузер был и остается одним из основных рабочих инструментов - не попробовать новый браузер, который обещает быть популярным, хотя бы благодаря брэнду Google, я не мог. Поставили мы это дело на работе, на достаточно слабую по современным коредуровым меркам машину(впрочем, по другим меркам это будет "обычный офисный компьютер")... по правде сказать ожидал чего-то большего.

Способ установки как бы намекает на то что компьютер без подключения к интернет - уже не компьютер. Вы скачиваете инсталятор, а инсталятор, уже в ходе установки докачивает то что считает необходимым. На одном из форумов встретил ссылку на portable-версию, в которую уже фактически все включено, но это все-таки продукт третьей стороны, так сказать. Обещанного быстрого запуска не видел - запускается не быстро, скорее всего сравнимо с тем как запускается firefox или opera - +/- пара секунд тут особой роли не играют. С обещанной скоростью работы - тоже не совсем понятно. Смотрели два раза, на разных документах с docs.google.com, первый раз, на более мелком документе, оно достаточно сильно тормозило и глючило - по-сути даже хуже второго firefox'а, второй раз - хорошо и шустро все открыло. Хотя если сравнивать с третьим фоксом - какой-то сильной реактивности незаметно: на слабой машине работа с теми же google docs напоминает тебе о том что все-таки там веб-приложение в браузере, а не open office с локальным документом(на MacBook'e это, кстати, уже не так ощутимо). Попытка синхронизировать документы для оффлайновой работы закончилась ничем, а первый выход из браузера увенчался виндовым рантайм еррором(повторить правда не удалось). Удобство работы по десятиминутному знакомству оценить сложно - хотя судя по всему пока что штука явно не предназначена для запуска кучи вкладок - каждая вкладка, запускаемая в отдельном процессе - с одной стороны хорошо, с другой стороны - это все-таки трата памяти и прочих системных ресурсов, да и вроде как интерфейс на наращивание вкладок реагирует не так как бы этого хотелось.

В догонку к новости о релизе нового браузера, кстати, появилась в желтой прессе очередная заметка о том что Google свою ОС разрабатывает , правда на сейчас исходная ссылка уже не открывается. Хотя тенденция немного устрашает: google, google applications, google browser, google OS, и вот твой компьютер - больше не твой компьютер, а просто тонкий клиент к сервисам google. И все хорошо просматриваемо и контролируемо, и если уж забанят на гугле - то хоть вешайся :)

Другим странным релизом порадовал нас yandex, Достаточно долго yandex имеет свой jabber-сервис, сейчас они выпустили еще и собственный клиент к этому сервису:http://online.yandex.ru/. Сначала клиент появился под Windows, потом еще и версии под OS X, и Linux выкатили. Построено это все вокруг известного в узких кругах psi, но в отличии от самого psi, с его весьма странным, сомнительного удобства, интерфейсом, jabber-клиент от yandex - простой, и явно ориентирован на блондинистую часть населения рунета :) Кроме простоты, и красоты в windows-понимании(чем ярче - тем круче) есть еще, конечно, и тесная интеграция с сервисами yandex, наверное полезно тем кто этими сервисами пользуется.

Ну и на закуску: небезызвестная яблочная компания, в ходе недавней презентации под гордым названием Let's Rock представила публике iTunes 8, и обновленную линейку iPod'ов. По большому счету в новых iPod'ах не увидел ничего из-за чего бы можно было бы выбросить на помойку старый, и бежать в магазин в поисках следующего: поменяли дизайн, добавили пару фич сомнительной необходимости, - да и все собственно. В новом iTunes значимых изменения два: в интерфейсе теперь более продвинутый браузер по музыкальной коллекции:

в функциональность добавили так называемые "Genius playlist" - делает оно ровным счетом тоже самое что last.fm - смотрит на то что ты слушаешь, сравнивает с тем что слушают другие, и предлагает купить аналогичные вещи в iTunes Store. По большому счету, ни обложки которые берутся из iTunes Store, ни Genius Playlists которые тоже на основе iTunes Store построены, без доступа к самому iTunes Store неюзабельны, а официально iTunes Store c Украины недоступен. Я бы тут как раз более тесную интеграцию с last.fm предпочел бы, но видимо не судьба :) Да, кстати о птичках, кому интересно, в самом last.fm меня можно найти вот тут.

Вобщем, вроде бы и шумные интересные релизы, а того чем бы я мог реально воспользоваться из всего это добра - не вижу.